Retours & remboursement

Vous pouvez nous retourner la Dyson CameraJet™ si elle ne vous convient pas, même si vous l’avez essayée, et sans payer les frais de renvoi. Cette page détaille le délai dont vous disposez, puis la marche à suivre.

Votre délai pour changer d’avis

À compter de la réception de votre commande, vous disposez de 14 jours pour nous retourner le produit, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. Ce délai est celui que la loi vous garantit au titre du droit de rétractation : c’est un plancher légal, que nous ne pouvons pas réduire et que nous n’affichons pas comme une faveur commerciale. Passé ce délai, nous ne pouvons plus accepter un retour pour simple changement d’avis, mais la garantie reste acquise (voir notre page garantie).

Ce que nous accordons en plus de la loi

Un produit essayé est accepté. Vous pouvez ouvrir l’emballage et utiliser la brosse à dents avant de décider : un appareil descellé ou déjà utilisé reste repris dans le délai indiqué ci-dessus. C’est ce qui rend le retour réellement possible sur un produit d’hygiène bucco-dentaire, où l’usage est le seul moyen de savoir si l’appareil vous convient.

Les frais de renvoi sont à notre charge. La loi nous autoriserait à vous les laisser : nous les prenons en charge. Le retour ne vous coûte donc rien.

Comment retourner un produit

Contactez-nous à contact@oralysclean.fr avant tout retour, en indiquant votre numéro de commande : nous vous indiquerons la marche à suivre.

Frais de retour

Le renvoi est à notre charge : vous n’avancez ni ne supportez aucun frais de transport pour nous retourner le produit.

Ce qui ne peut pas être repris

L’appareil et ses accessoires sont repris même essayés. En revanche, un consommable entamé (dentifrice ou bain de bouche déjà utilisé) ne peut pas être repris, son état ne permettant pas la reprise. Un consommable encore scellé, lui, est repris normalement.